کژفهمی در ارتباطات: تفاوت میان برداشت و منظور:
این جمله به یکی از چالشهای اساسی ارتباطات اشاره دارد: تفاوت میان "قصد" گوینده و "برداشت" شنونده. اغلب، پیامی که ارسال میشود با آنی که دریافت میگردد، متفاوت است. این پدیده در روانشناسی ارتباطات با مفهوم "فیلترهای ادراکی" توضیح داده میشود که چگونه تجربیات شخصی و باورها، نحوه درک ما از واقعیت را شکل میدهند و به کژفهمیها منجر میشوند.
راهکار:
برای جلوگیری از کژفهمی، همیشه منظور خود را با وضوح بیان کنید و پس از صحبت، از شنونده بخواهید برداشت خود را بازگو کند تا از درک متقابل اطمینان حاصل شود. این کار به "بازخورد مؤثر" کمک میکند و شکاف بین قصد و ادراک را پر میکند.