بزرگترین فاصله در روابط: بین فهمیدن و فهمیده شدن:
تحقیقات روانشناسی نشان میدهد که ما معمولاً فرض میکنیم دیگران حرفمان را همانطور که میخواهیم میفهمند، در حالی که این «توهم شفافیت» باعث ۸۰٪ سوءتفاهمها میشود. جالب اینجاست که هر چقدر بیشتر به یک موضوع فکر کنیم، تصور میکنیم دیگران هم همانقدر متوجه آن هستند (نفرین دانش). آیا تا به حال فکر کردهاید چقدر از سوءتفاهمهای روزمره ناشی از همین فاصله است؟
راهکار:
این جمله یادآور این است که فهمیدن یکطرفه کافی نیست؛ هنر واقعی در ایجاد فضایی است که دیگران بتوانند حرفشان را برسانند. تحقیقات نشان میدهد که استفاده از «بازخورد انعکاسی» (تکرار مفهوم شنیده شده) میتواند این فاصله را تا ۴۰٪ کاهش دهد.