درک موقعیت

همدلی: کمک به غرق شده قبل از آموزش شنا:

کیم تهیونگ به نکته ظریفی اشاره می‌کند: در شرایط بحرانی، اولویت با حمایت و همدلی است. یادگیری شنا (راه حل) زمانی موثر است که فرد احساس امنیت کند. این اصل در روابط انسانی و کمک به دیگران بسیار مهم است.

راهکار:

به یاد داشته باشید، همدلی واقعی یعنی درک نیازهای فوری فرد مقابل. قبل از ارائه راه حل، ابتدا به او کمک کنید احساس امنیت کند.