برخورد متقابل با مردم

چرا مردم از رفتار شبیه خودشان ناراحت می‌شوند؟:

در روانشناسی، پدیده‌ای به نام «خطای بنیادی اسناد» وجود دارد: ما رفتار خودمان را به عوامل موقعیتی نسبت می‌دهیم اما رفتار دیگران را به شخصیت‌شان. وقتی کسی با دیگران بدرفتاری می‌کند، آن را توجیه می‌کند، اما اگر همان رفتار به خودش برگردد، آن را حمله‌ای شخصی می‌بیند. این شکاف شناختی، ریشه در سوگیری خودخدمتی و نیاز به حفظ تصویر مثبت از خود دارد. حالا فکر کنید: اگر همه این را می‌دانستند، باز هم ناراحت می‌شدند؟

راهکار:

اگر با چنین موقعیتی روبرو شدید، می‌توانید بدون عصبانیت بپرسید: «کدام بخش از این رفتار که شبیه خودته ناراحتت کرد؟» این پرسش باعث می‌شود طرف مقابل به تناقض خود پی ببرد، بدون اینکه بحث به جدل کشیده شود.