نمیتوان اخلاق کسی را عوض کرد؛ رفتار بر اساس لیاقت:
مغز انسان برای حفظ بقا، سریعاً نیت و شخصیت دیگران را پیشبینی میکند. اما «خطای بنیادین اسناد» میگوید ما رفتار دیگران را به شخصیتشان نسبت میدهیم، در حالی که اغلب موقعیتها مقصرند. رفتار به اندازه لیاقت یعنی به جای قضاوت ذات، به کنشهای قابل مشاهده واکنش نشان دهید؛ این یعنی عدالت در مبادلات اجتماعی. شما مرز بین تطبیق رفتار با لیاقت و کینهتوزی را کجا میکشید؟
راهکار:
در روانشناسی، این رویکرد «تقویت افتراقی» نام دارد: با تنظیم رفتار بر اساس لیاقت، بدون درگیری کلامی به رفتارهای مطلوب پاداش و به رفتارهای نامطلوب بیاعتنایی میکنید. این قدرتمندترین روش بازخورد غیرمستقیم است که میتواند تعاملات را بدون تلاش بیهوده برای تغییر ذات دیگران شکل دهد.