برخورد با آدم های گستاخ

تاثیر ادب و احترام بر رفتار؛ رام شدن یا هار شدن؟:

در روانشناسی، «اثر مجوز» نشان می‌دهد وقتی به فردی احترام یا امتیاز داده می‌شود، اگر هویت او بر قدرت‌طلبی بنا شده باشد، نه آرام می‌شود بلکه جسورتر می‌شود؛ چون ادب را مجوز آزمایش مرزها می‌بیند. در مقابل، در دلبستگی ایمن، احترام باعث همکاری متقابل می‌شود. پس ادب آینه است، نه افسار.

راهکار:

ادب و احترام یک ابزار یکسان نیست؛ مثل آینه عمل می‌کند. در بعضی افراد امنیت و همکاری می‌سازد چون تهدید را کم می‌کند. در بعضی دیگر، اگر با مرز روشن همراه نباشد، نشانه ضعف تفسیر می‌شود و رفتار هار را فعال می‌کند. تفاوت در طرف مقابل است، نه در ارزش ادب.