برخورد با آدم های بی ارزش

سکوت؛ بهترین جواب برای چیزهای بی‌ارزش:

در مذاکره، سکوت یک ابزار قدرت است: پژوهش‌ها نشان می‌دهند مکث‌های طولانی‌تر می‌توانند طرف مقابل را به پرگویی و افشای اطلاعات بیشتر وادار کنند؛ همان «اثر سکوت» که گاهی از هر توضیحی گویاتر است.

راهکار:

این جمله را می‌توان این‌طور بازخوانی کرد: سکوت همیشه «جواب» نیست؛ گاهی یک تصمیم آگاهانه برای حفظ انرژی و اعتبار حرف است. وقتی توضیح دادن فقط چرخهٔ بحث را طولانی می‌کند، سکوت مثل فیلتر هزینه‌ـفایده عمل می‌کند، نه فرار از گفت‌وگو.