برخورد با آدم بی‌شعور

جواب سنگ را با گل و گلدون بده:

در روان‌شناسی اجتماعی، پاسخ غیرمنتظرهٔ محبت‌آمیز به خصومت می‌تواند در فرد مهاجم «ناهماهنگی شناختی» ایجاد کند؛ مغز او انتظار تلافی دارد، اما محبت ناگهانی، آمیگدال را آرام می‌کند و احساس گناه را فعال می‌سازد. جالب‌تر این‌که مطالعات نشان می‌دهند رفتارهای سخاوتمندانه حتی با واسطهٔ یک گلدان سنگین، ترشح اکسی‌توسین را در هر دو طرف افزایش می‌دهد.

راهکار:

این یک جودوی کلامی است: به‌جای هدر دادن انرژی برای مقابله، نیروی حمله را به یک لحظهٔ نمایشی و به‌یادماندنی تبدیل می‌کنی.