بحران حاشیه و بی‌اعتنایی

سکوت هوشمندانه: پاسخ عجیب آدم‌های آرام و قدرت پنهانشان:

در علوم اعصاب، وقتی کسی انتظار واکنش هیجانی دارد و با سکوت مواجه می‌شود، مدار پاداش مغزش دچار اختلال می‌شود. این تکنیک که «سنگ خاکستری» نام دارد، افراد سمی را خلع‌سلاح می‌کند. در ادبیات هم «پاسخ دندان‌شکن در سکوت» بارها ستایش شده؛ مولانا می‌گوید: «خاموشی بحر است و گفتن همچو جو».

راهکار:

سکوت تو آینه‌ای است که طرف مقابل ناچار می‌شود خودش را در آن ببیند. بی‌اعتنایی تو، کنترل بازی را از دست مهاجم خارج می‌کند و او را به نقطه‌ی درماندگی می‌کشاند، چون سلاح همیشگی‌اش یعنی تحریک هیجانی از کار می‌افتد.