بد دهن خوش ذات

بد دهن خوش ذات بهتر از خوش زبون دورو:

در روان‌شناسی اجتماعی، «اثر هاله» باعث می‌شود زبان خوش را با صداقت اشتباه بگیریم؛ در حالی که تندیِ صادقانه سیگنالی پرهزینه است و همین پرهزینه‌بودن آن را معتبرتر می‌کند. آزمایش‌های بازی اعتماد نشان می‌دهند خشونت کلامیِ بی‌ادعا کمتر از لبخندِ محاسبه‌شده به فریب منجر می‌شود. مرز کجاست: کسی که رک است اما پشتت را خالی نمی‌کند.

راهکار:

بازخوانی این جمله: تندی ممکن است فقط یک سبک بیان باشد، اما دورویی یک استراتژی است. بنابراین معیار اعتماد، خوشایند بودن لحن نیست؛ ثبات رفتار در موقعیت‌های مختلف است.