بی‌اعتمادی به حرف

هیچ‌کس شبیه حرف‌هایش نبود؛ فاصله حرف و عمل:

در روان‌شناسی شناختی به این پدیده «شکاف نیت-رفتار» می‌گویند: مغز کلمات را ارزان پردازش می‌کند، اما هزینه‌ی اعتماد را از تطابق رفتار محاسبه می‌کند. پژوهش‌ها نشان می‌دهند پس از چند ناهماهنگی، ذهن برای کاهش ناهماهنگی شناختی، یا خاطره‌ی آن آدم را بازنویسی می‌کند یا کل شخصیتش را بی‌اعتبار می‌سازد. جالب اینجاست که ما معمولاً نه خود حرف‌ها، که واضح‌ترین تناقض‌شان را به یاد می‌آوریم.

راهکار:

آدم‌ها مثل تریلر فیلم‌اند: دیالوگ‌ها نسخه‌ی تبلیغاتی است، رفتار نسخه‌ی کامل. شاید این جمله یک ترازوی شخصی است، نه یک قضاوت عمومی.