بی تفاوتی مردم

سکوت مردم؛ لال شدن یا هول شدن؟:

پدیده «مارپیچ سکوت» توضیح می‌دهد چرا مردم در جمع ساکت می‌مانند: وقتی گمان می‌کنند نظرشان اقلیت است، سکوت را امن‌تر می‌بینند؛ اما همین سکوت، توهم اجماع می‌سازد. آزمایش اش نشان داد یک صدای مخالف کافی است تا دیگران هم جرئت حرف زدن پیدا کنند. سکوت همیشه لال بودن نیست؛ گاهی ترس مسری است.

راهکار:

سکوت مردم همیشه لال بودن نیست؛ گاهی «ترس از هزینه» است. وقتی فریاد زدن گران تمام شود، سکوت ارزان‌ترین واکنش به شوک جمعی می‌شود.