از دست رفتن اعتبار

از دست رفتن اعتبار و بازسازی تصویر اجتماعی:

اثر هاله (Halo Effect) می‌گوید ذهن از یک نشانهٔ مثبت یا منفی، کل شخصیت را تعمیم می‌دهد؛ در آزمایش‌های کلاسیک، یک لبخند یا یک برچسب، قضاوت دربارهٔ صداقت و توانایی را جابه‌جا می‌کند. پس «تصویر» فقط بازتاب واقعیت نیست؛ میان‌بر شناختی دیگران است.

راهکار:

تصویر اجتماعی شبیه یک عکس نیست که با یک خرابی تا ابد از رده خارج شود؛ بیشتر مثل فیلم بلند است. یک قابِ بد، کل فیلم را تعیین نمی‌کند. فصل‌های بعدی با رفتار پیوسته، انتخاب‌های تکرارشونده و شفافیت بازنویسی می‌شوند؛ مهم این است که چه کسی دوربین را در دست دارد.