یک دروغ کافی است تا اعتماد از بین برود:
تحقیقات روانشناسی نشان میدهد که مغز انسان برای تشخیص تهدیدهای اجتماعی بهشدت حساس است. یک دروغ میتواند سیستم دوپامین مرتبط با پاداش را مختل کند و اعتماد را که حاصل صدها تعامل مثبت است، در یک لحظه نابود کند. این پدیده 'سوگیری منفی' نام دارد. آیا تجربه کردهاید که بازسازی اعتماد چقدر سختتر از ساختن اولیه آن است؟
راهکار:
این جمله را میتوان با یک استعاره بازنویسی کرد: اعتماد مثل یک شیشه است – ساختنش ماهها وقت میخواهد، اما یک ضربه کوچک آن را خرد میکند. برای بازسازی، به تکههای ریز و زمان بیشتری نیاز داری.