ارزش پیشنهادی

بازخورد یا رضایت: رمز جذب مشتری جدید:

این حکایت به ظرافت نشان می‌دهد که گاهی بازخورد مورد نظر ما، نه درباره عملکردمان، بلکه درباره رضایت مشتری از وضعیت موجود است. در چنین شرایطی، اصرار صرف بر ارائه همان خدمت، ممکن است کارگشا نباشد. برای جذب مشتری راضی، باید پیشنهادی متفاوت یا ارزشی متمایز ارائه داد، نه فقط تکرار درخواست.

راهکار:

برای جذب مشتریانی که از سرویس فعلی راضی‌اند، به جای تکرار درخواست، ارزشی متمایز ارائه دهید. مثلاً، خدماتی نوآورانه، کیفیت برتر یا راهکاری منحصر به فرد برای نیازهای خاص آنها ارائه دهید.