ارتباط با دقت

احترام به کسی که با حوصله توضیح می‌دهد:

تحقیقات علوم اعصاب نشان می‌دهد که وقتی کسی با صبر و حوصله توضیح می‌دهد، مغز شنونده اکسیتوسین ترشح می‌کند (هورمون اعتماد) و این یعنی توضیح دادن خوب، نه فقط انتقال اطلاعات، بلکه ساختن پل عاطفی است. آیا تا به حال حس کرده‌اید که یک توضیح ساده چقدر می‌تواند اعتماد شما را به یک نفر زیاد کند؟

راهکار:

این جمله یک حقیقت روانشناختی را پنهان دارد: توضیح دادن خوب، نیازمند 'نظریه ذهن' فعال است – یعنی توانایی درک اینکه دیگری چه می‌داند و چه نمی‌داند.