اقیانوس اعتماد

یک قطره دروغ و اقیانوسی از اعتماد: چرا اعتماد شکننده است؟:

مغز انسان برای بقا، به صورت پیش‌فرض به نشانه‌های فریب حساس‌تر از راستی است. یک پژوهش نشان داد که اثر منفی یک دروغ، حدود ۵ برابر قوی‌تر از اثر مثبت یک راستگویی در تخریب اعتماد است. این سوگیری منفی، همان دلیلی است که «اقیانوس اعتماد» با یک «قطره دروغ» تبخیر می‌شود. آیا این یعنی اعتماد، ذاتاً شکننده است؟

راهکار:

بر اساس نظریه بازی‌ها، اعتماد یک سرمایه‌ی اجتماعی است که با هر دروغ بخشی از آن کاسته می‌شود، اما می‌توان آن را با راستگویی‌های مکرر و شفافیت بازسازی کرد. راز ترمیم اعتماد، نه فقط گفتن حقیقت، که پیش‌دستی در شفافیت است.