آدمهای عصبی و قلب مهربان: افسانه یا واقعیت؟:
روانشناسی خشم را بیشتر با انتظارات برآوردهنشده، آستانهٔ تحمل پایین و دشواری تنظیم هیجان پیوند میدهد؛ در پژوهشها تندخویی پایدار با توافقپذیری پایینتر همبسته بوده، نه مهربانی بیشتر. معیار سنجش مهربانی، رفتارهای ترمیمی مثل عذرخواهی و مرزگذاری محترمانه است، نه شدت عصبانیت.
راهکار:
عصبانیت سریع همیشه نشانهٔ قلب مهربان نیست؛ در روانشناسی بیشتر با آستانهٔ تحمل پایین، درد پنهان یا مهارت کم در تنظیم هیجان مرتبط است. قلب مهربان را میتوان از رفتارهای ترمیمی شناخت: عذرخواهی بعد از طغیان، مرزگذاری محترمانه و ثبات در مهربانی. جمله را میشود اینطور بازخوانی کرد: «قلب مهربان، عصبانیتش را مدیریت میکند، نه اینکه با عصبانیت پنهان شود.»