ادب در سوال پرسیدن

رابطه سوال احمقانه و پاسخ طعنه‌آمیز:

در روانشناسی شناختی به این پدیده «اثر دانینگ-کروگر» می‌گویند: افراد کم‌آگاه اغلب سوالات سطحی می‌پرسند و پاسخ طعنه‌آمیز دریافت می‌کنند، چون توانایی تشخیص عمق ناآگاهی خود را ندارند. جالب اینجاست که مغز ما برای حفظ عزت‌نفس، نادانی را با سوالات ناشیانه پنهان می‌کند. آیا تا به حال شده بعد از پرسیدن یک سوال، تازه فهمیده باشید چقدر ساده‌لوحانه به نظر رسیده؟

راهکار:

این جمله یک اصل ارتباطی را بیان می‌کند: کیفیت پرسش، کیفیت پاسخ را تعیین می‌کند. برای جلوگیری از پاسخ‌های کنایه‌آمیز، بهتر است قبل از پرسیدن، تحقیق مختصری انجام دهید یا سوال را شفاف‌تر مطرح کنید. مثلاً به جای «این چیه؟» بگویید «میشه در مورد کاربرد X بیشتر توضیح بدی؟»