هنر تمام نکردن دعوا با زخم‌های طرف مقابل:
تحقیقات عصب‌شناسی نشان می‌دهد که مغز انسان در لحظه‌ی خشم، همان مدارهایی را فعال می‌کند که هنگام تهدید فیزیکی فعال می‌شوند. حمله به زخم‌های دیگران در واقع یک واکنش غریزی برای «خاموش کردن تهدید» است، نه یک انتخاب آگاهانه. جالب اینجاست که هر بار در برابر این冲动 مقاومت می‌کنی، مسیرهای عصبی جدیدی برای همدلی در مغزت می‌سازی. سوال: آیا تا به حال شده بعد از یک بحث، از اینکه حرفی نزد‌ه‌ای پشیمان باشی؟
راهکار:
این متن به‌درستی به یک مهارت کلیدی اشاره دارد: «جداسازی مسئله از شخصیت طرف مقابل». در روانشناسی به این «حمله‌ی ad hominem» می‌گویند. برای تمرین عملی، می‌توانی بعد از هر بحث، سه دقیقه سکوت کنی و ببینی آیا حرفی زدی که به جای موضوع، به هویت طرف مقابل ضربه بزند. این عادت، اعتماد را در روابط چندبرابر می‌کند.