ادعا و سکوت

سکوت سنگین‌تر از هر ادعا؛ حرف‌های ناگفته ما:

در مذاکره، سکوت بیش از چهار ثانیه فشار روانی ایجاد می‌کند؛ مغز سکوت را خلأ نمی‌بیند، بلکه ابهام تهدیدآمیز پردازش می‌کند و طرف مقابل را به پرکردن آن با واگذاری امتیاز یا اطلاعات وامی‌دارد. آدم‌ها از سکوت سنگین فرار می‌کنند، چون ناتمامی در ذهن‌شان از هر ادعایی پرطنین‌تر است. آیا تا به حال سکوت شما از حرف زدنتان گران‌تر تمام شده است؟

راهکار:

سکوت وقتی انتخاب نشود، موزه‌ای از حرف‌های ناگفته می‌شود؛ سنگینی‌اش را اغلب در فاصله‌ها و فرصت‌های ازدست‌رفته حس می‌کنیم، نه در لحظه.