تمجیدهای بیفایده: از موفق باشید امتحان تا دوست دارمهای روزمره:
انسانشناس معروف برانیسلاو مالینوفسکی در ۱۹۲۳ مفهوم «ارتباط واکنشی» (Phatic Communication) را مطرح کرد؛ گفتاری که نه برای تبادل اطلاعات، که فقط برای ایجاد حس تعلق و زنده نگهداشتن رابطه به کار میرود. «موفق باشید» آخر برگه امتحان و بسیاری از «دوست دارم»ها دقیقاً از این جنس هستند: پوستهای بیاطلاع که مغز ما با شنیدنش باز هم اندکی اکسیتوسین ترشح میکند.
راهکار:
این عبارتها مثل نخهای نامرئی بین آدمها عمل میکنند؛ نه برای انتقال نیرو، که برای حفظ بافت رابطه. حتی اگر کمکی به نتیجه نکنند، نبودشان پارگی در پیوندهای روزمره ایجاد میکند. شاید بیفایدهترین کلمات، ضروریترین چسب اجتماعی باشند.