عمل و حرف

اعتماد با عمل از بین می‌رود نه با حرف:

تحقیقات روان‌شناختی نشان می‌دهد که وقتی اعتماد شکسته می‌شود، آمیگدال مغز واکنش تهدید فعال می‌کند و کلمات به‌تنهایی نمی‌توانند این واکنش را خاموش کنند. بازسازی اعتماد نیاز به رفتارهای مثبت مکرر و قابل مشاهده دارد. آیا می‌دانستید که برای جبران یک اشتباه، به طور متوسط به پنج رفتار درست نیاز است؟

راهکار:

برای بازسازی اعتماد، به جای عذرخواهی کلامی، تغییر رفتار مداوم و قابل پیش‌بینی را نشان دهید. تحقیقات نشان می‌دهد که هر رفتار منفی نیاز به پنج رفتار مثبت برای جبران دارد.