اعتماد مثل پاک کن؛ هر بار استفاده کوچک تر می شود:
اعتماد در روانشناسی مثل «سرمایه اجتماعی» است. در بازی اعتماد، هر خیانت کوچک فقط اعتماد فعلی را کم نمی‌کند؛ نرخ تنزیل آینده را بالا می‌برد و مغز برای همکاری بعدی تضمین بیشتری می‌خواهد. مثل پاک‌کن، اثر انگشت هم جا می‌ماند.
راهکار:
اعتماد پاک‌کن نیست؛ شبیه طنابه. هر بار کشیده میشه نازک‌تر میشه، اما با گره‌های کوچک قابل پیش‌بینی دوباره محکم میشه. اگر کسی بابت خطا مسئولیت بپذیره و رفتارش تکرارپذیر باشه، اعتماد نه به اندازه قبل، بلکه با شکل جدید و آگاهانه‌تر برمی‌گرده.