ارزش رفتار: فراتر از حرفها:
این گفته یادآور اهمیت "همنوایی شناختی" در روانشناسی است. وقتی حرف و عمل فردی همخوان نیست، دچار عدم تعادل شناختی میشویم و این حس ناخوشایندی ایجاد میکند. پس به دنبال هماهنگی در رفتارها باشیم.
راهکار:
به جای تمرکز صرف بر شنیدن حرفها، به الگوهای رفتاری افراد توجه کنید. رفتار ثابت و صادقانه، نشاندهنده ارزش واقعی است. برای مثال، فردی که همیشه به قولش عمل میکند، قابل اعتمادتر از کسی است که فقط وعده میدهد.