اهمیت گلایه در روابط: وقتی سکوت به معنای جدایی است:
این جمله به زیبایی به یکی از ابعاد مهم ارتباطات انسانی اشاره دارد: مدل "خروج، صدا، وفاداری، بیتفاوتی". وقتی فردی اعتراض خود را بیان میکند، در واقع در حال استفاده از "صدا" است که نشانهای از وفاداری و تلاش برای بهبود اوضاع است. سکوت، اما اغلب پیشدرآمدی بر "خروج" یا بیتفاوتی است که نشاندهنده از دست دادن امید و علاقه به حل مشکل است. پس، شنیدن گلهها میتواند فرصتی برای تقویت رابطه باشد.
راهکار:
وقتی کسی گلایه میکند، آن را فرصتی برای درک عمیقتر و تقویت رابطه ببینید. به جای جبههگیری، با گوش دادن فعال (active listening) و همدلی، فضایی امن برای گفتگو ایجاد کنید؛ چرا که بیتوجهی به صداها، میتواند به سکوت و سپس به جدایی منجر شود.